深冬的清晨,红霞苗木创始人韩红霞穿着厚厚的羽绒服,系着粉红色的纱巾,简单地将头发扎起,将自己包裹的严严实实后便早早地来到花木市场。
她坐在办公室里,茶壶里的水还没有烧开,客户的电话就来了。
韩红霞左手拿着电话和客户报价,右手拿着笔在出货单上签字,还时不时放下笔在计算器上小心翼翼地计算。
像这样繁忙的场景,只是她的日常。
创办红霞苗木以来,韩红霞一直很忙,忙到没有时间打理自己,没有时间装饰自己的办公室,没有时间向别人谈起自己创业的过往……
“我每天要接上百个客户的电话,回复数百条微信消息,指挥工人运走数万棵不同品种的苗木……所以平时也不喜欢包装自己,长此以往也给客户留下一个‘实在’的印象。”
在这间只有一张实木办公桌、一个简易档案柜、一件木制玉如意摆件、一台笔记本电脑陈设的办公室内,韩红霞接受了小编的采访。趁着没有电话打进来,韩红霞谈起了她的“生意经”……
“哪有什么女强人,不过是为了更好的生活”
今年50岁的韩红霞曾经是粮食系统的一名普通工人。2003年,下岗失业的她,并没有因此失去生活的动力。在家调整期间,韩红霞一直在思考做些什么,因此开始从多方面了解当时的市场环境,准备寻找一条属于自己的创业之路。
当她听说花卉苗木行业有着良好的市场前景后,便来到萧山、夏溪等花木产地考察。
在那里,她对苗木经营产生了很大的兴趣,并决定进军苗木行业。但是,对于初中毕业的韩红霞而言,从粮食系统转到花木行业并不简单,一切都需要从零开始,所有专业知识都需要自己去摸索。
“刚开始接触这一行业的时候,我什么都不懂,对于苗木的种类、规格、报价等一片空白,只能不停地去南方考察,一边学习专业知识,一边寻找适合自己的经营方式。考察期间,我发现北方苗木市场对小苗需求量极大,于是下定决心进入小苗市场。”韩红霞说。
创业初期,并没有想象中那样顺利,所有的重担都压在了韩红霞一个人身上。由于没有商铺,她只能将从南方购进来小苗摆到路边售卖。她每天起早贪黑,不仅要将展示的苗木运到摊位,还要不停地向客户推销自己的苗木。中午饿了就席地而坐就着开水吃着烧饼,累了就在摊位旁眯一会,然后继续盯着过往的人群,寻找目标客户。
坚持了一段时间后,韩红霞积累的客户越来越多,于是她在街边租了一间房子,并开始扩大自己的经营范围,尝试着做工程苗、球类苗等。
“创业初期确实很辛苦,不论是向客户报价,还是装卸苗木这些事情都需要我操心,久而久之,一些客户都说我是‘女强人’。或许,在别人眼中我是一个女强人的形象,但是我知道,哪有什么女强人,我就是一个实实在在的普通人,所做的一切不过是为了更好的生活罢了。”韩红霞说。
“实实在在做事,生意就会越做越大”
2010年,是韩红霞进入苗木行业的第七年。由于生意越做越大,她开始张罗着店铺的扩张。当她得知鄢陵花木市场建成落地正式投入运营后,便毫不犹豫地拿下市场里的两间黄金商铺,成为市场首批入驻商家。
“很感谢花木市场提供这样一个集花卉、苗木、园艺资材、景观石材现货展示、销售等服务于一体的专业性平台,不仅给我们苗商提供了便利,也让我们有了前进的动力。”韩红霞说。
入驻花木市场后,韩红霞并没有急着扩大自己的经营项目,而是一步一个脚印地提升产品的品质,做好客户的服务工作。
在韩红霞的客户中,有很多这样的老客户:他们每一次着急用苗时第一个想到的人就是韩红霞。因为他们在韩红霞的商铺购苗只需要一个电话,或者一条信息,韩红霞便会将他需要的苗木品种装车直接运到工地,不用现场考察,不用讨价还价,完全因为信任二字。
“我做生意十分注重人品,很多客户都是刚进入苗木行业时积累下来的,多年来一直保持着合作,他们有人喊我‘霞姐’,还有人叫我‘老韩’……在我这里,不需要讨价还价,因为我这个人比较实在,一分价钱一分货,一就是一,二就是二,有什么问题当面说清楚就好了,不会因为一点小利而损害这些老朋友的利益。”韩红霞也因为对人真诚、实在而得到了越来越多的人认可。
多年来,韩红霞靠着“客户介绍客户,用服务留住客户”的经营方式使商铺的客户源源不断,把苗木产品远销全国各地。她始终相信,只要诚信经营,生意就会越做越大。
2017年,韩红霞分别注册了鄢陵红霞苗木购销中心、鄢陵亿汇缘园林工程绿化有限公司两家公司,也意味着“红霞苗木”做到了大而全。
“能让身边人生活条件有所改善,我很知足”
予人玫瑰,手有余香。随着“红霞苗木大全”越做越大,韩红霞并没有忘记身边的乡亲们。
红霞苗木发展至今,已经从原来的2间商铺做到了6间商铺,而招收的员工也从原来的10名发展到40多名。
“其实,我只是一个普通人,刚开始做这一行就是想让自己的生活条件有所改善,但是随着招收的员工越来越多,让我意识到了摊子越大,责任越大,红霞苗木发展到今天,离不开这些员工的辛勤付出,每当看到他们拿到工资后洋溢的笑容,我也会很高兴,能够让身边人不用背井离乡就能拥有一份工作,能够让他们的生活水平有所改善,我也很知足。”韩红霞说。
在红霞苗木的各间商铺,除了固定的员工,还有一些临时工,每当到苗木销售旺季的时候,这些工人每天都会赚几百元。她还带动身边的亲戚朋友发展苗圃200亩左右。他们负责种植,韩红霞负责销售,让亲戚朋友也从中受益。
临近中午,办公室外的工人依然在忙碌着,有的人装车,有的人记录,有的人在现场指挥,分工明确,井井有条。
办公室内,韩红霞也讲完了她的“生意经”,当她第10次放下电话后,几名员工再一次走了进来向她汇报出货情况,她拿起笔记录。
采访不到2个小时,韩红霞共接了10次电话,收到26条微信,员工5次找她汇报工作。每一次采访被打断,韩红霞都会一脸歉意。
“今天我还不算忙,平时电话都是响个不停,微信不到一会就近百条了,基本都是找我报价、订货的,或者结算货款的。我的微信不敢轻易点开,因为我要及时将信息记录下来,每点开一条,就要记录一条。
目前,我的儿子、儿媳和女儿已经大学毕业,也在从事这个行业。下一步将着重培养他们,让他们干的比我更强更大。毕竟他们年轻,思维更加活跃,而且喜欢这个行业。不论他们如何经营,我只希望他们坚持一点,就是做人、做事都实实在在,诚信经营”。
采访结束后,韩红霞放下手头的工作将我们送到花木市场的中心街道。此时,已经中午了,又有一台车装满了苗木等待着出发,韩红霞脸上挂着满意的笑容,目光又深了几许……